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Amigos del foro. He comprado el Epiphone Thunderbird pro IV color madera en Thomann, y cuando he abierto el tan ansiado paquete me encuentro con:

1. El Bajo cerdea bastante en los 2 primeros trastes.
2. Tiene rayones superficiales en el cuerpo.
3. Tiene mucho ruido al estar enchufado, un zumbido bastante molesto.
4. El cambio de pastillas también le da rudio que suena mogollón (clac!, Clac!, Clac!)

La pregunta es, ¿Es normal?, es decir ¿los Epi son asi de malos? o es que le ha venido defectuoso?.

De sonido, con las pastillas activas, no estan mal, tienen como decis "punch", es un bajo para lo que es, rockanrolear.

En caso de que sea así, ¿sabeis si te lo cambian por otro en condiciones sin problemas?

Gracias de antemano.

Para mí que está defectuoso. Creo recordar que en esos casos te pagan los gastos de envío de la devolución pero tienes que hacerla siguiendo unas instrucciones que hay en la web.

pues vaya, lo mas engorroso son las devoluciones...suerte con los alemanes

Habría que ver lo de los puntos 3 y 4, puede ser perfectamente normal en ese bajo.

1 puede ser por el ajuste del bajo. 2 no tiene perdón, el bajo tiene que estar nuevo. 3 y 4 no son nada normales, sobre todo al tratarse de un bajo activo.

InBaSsWeTruSt escribió:1 puede ser por el ajuste del bajo. 2 no tiene perdón, el bajo tiene que estar nuevo. 3 y 4 no son nada normales, sobre todo al tratarse de un bajo activo.

Por desgracia el punto 3 es normal en el thunderbird, pero bueno, pasa en Fenders de 2000 €

Yo probé no hace mucho un Pro IV. Y de "ruidos molestos " creo recordar que no le encontre nada. Y fuimos tres personas las que probamos el bajo y nadie le encontró nada raro.
No dudes en reclamar, que te lo descambien y envien uno en perfecto estado.
Me quedo un poco acojonado , porque estoy esperando un Precision del 51
que les compré el lunes. A ver lo que me encuentro, si ahora revisan asi de bien los instrumentos antes de enviarlos. No obstante no es el primer instrumento que les compro y nunca he tenido problemas.
Reclamales y montales un buen pollo (sin pasarse y siempre con educación )

Un Saludo.

P.D. Para ponerte en contacto con ellos y explicarles el tema, pasa de mails y llamales por telefono, es más rapido.

towerbass escribió:

InBaSsWeTruSt escribió:1 puede ser por el ajuste del bajo. 2 no tiene perdón, el bajo tiene que estar nuevo. 3 y 4 no son nada normales, sobre todo al tratarse de un bajo activo.

Por desgracia el punto 3 es normal en el thunderbird, pero bueno, pasa en Fenders de 2000 €

Pues algo tiene mal, porque son pastillas dobles con circuito activo. En un Fender es más normal porque son pastillas simples.

Además, él dice "mucho ruido". El ruido de masa no suele ser "mucho ruido".

Independientemente de los defectos que pueda tener lo que hayas comprado.
Puedes, si no te convence el producto , devolverlo antes de 30 dias y que te reembolsen el dinero (garantia "moneyback, creo que la llaman).
Aunque en este caso no se si te tocaria pagar los gastos de transporte al hacer la devolución. Consulta las condiciones de venta de Thomman.

Un Saludo.

Para mi esta defectuoso, yo tube un problema cuando compre mi cabezal en mar guitars y me o repararon y todos los gastos de envio y eso gratuitos y la atencion al cliente muy guay, lo que es un royo es lo de tener que devolverlo y eso.
en thoman supongo que sra asi tambn, ya os contaras, suerte

Gracias a todos por vuestras respuestas. Les envié un mail con fotos y video describiendo todas estas historias, y voya aver que me dicen, que aunque sea un bajo de 300€, debe de tener unos mínimos, que es lo que creo.

A pacoelbajo, que no se preocupe, que lo mismo yo pertenezco al 3% de envíos defectuosos, y no tiene que pasarte lo mismo. He pedido otras veces a ellos y no he tenido problemas. Ahora es la primera vez que he pedido instrumentos y ha salido así. Lo mas me jode es el largo camino que me espera, de llamadas, mails, etc.. eso me mina. Pero bueno. Gracias a todos de nuevo. . Ya os iré informando.







IBANEZ SD GR 800
EPIPHONE THUNDERBIRD IV PRO ???
PEAVY SESSIONBASS + PEAVY 1X15" B&W

Como os dije, os mantendría informado sobre la evolución de la devolución; una vez informado por mail y adjuntando fotos y videos de lo que sucedía, me respondieron sientiendo mucho el contratiempo, junta unas instrucciones para su devolución. Si alguna vez os pasa algo así con alguna compra, responder con todos los detalles que podais sobre los defectos del artículo; cuando te responden, en español de thomann utilizado en el mail, provoca un poco de confusión porque ellos te envía en pdf, unas etiquetas de la mensajería UPS para que las imprimas y las pegues en el paquete. En el mail viene un link que es por donde sigues el paquete. Bueno, pues te dicen que imprimas las etiquetas pero no te pongas en contacto con UPS "hasta que no estén activas", todo esto para no crear confusión a la agencia de transporte, porque te aseguraban que estarían activas en horas; yo visitaba el famoso enlace cada día, pero me decía (todo esto en inglés), que el pedido no se encontraba con lo que suponía que las famosas etiquetas no estabas activas; pasados 4 días desde la respuesta de ellos, les mando un mail contandole lo de las etiquetas, con lo que cuál fue mi sorpresa que me responden, "Hola buen día. Muchas gracias por su mensaje. Por favor de click en el documento de PDF y al momento de imprimirlas usted las activa." (español de thomann ) ) y digo...,¡Tócate los huevos! y yo esperando para no crear confusión a los de UPS. En fín, yo con el bajo megaembalado en casa con las etiquetas puestas, llamé inmediatamente a UPS, y al día siguiente pasaron a por él. CONCLUSIÓN: No espereis mucho cuando os lleguen las etiquetas; por esta historia mi devolución lleva cinco días de retraso. (Ellos te dicen que dispones de 15 días para hacerlo desde el momento que dispones de las famosas etiquetas) Español de thomann

Gracias por la info.

A mi el bajo me llego en buenas condiciones tanto esteticas como funcionales. Eso si, sin una misera llave, herramienta ni papelito del fabricante, manual de usuario o similar.
Les mandé un mail a los de Thomman preguntandoles acerca de esto y me contestan que: "ese modelo no trae ningun tipo de herramienta". Vale hasta aqui, pues podria ser. Seguimos: "tampoco trae manual de usuario, porque no tiene ningun sentido que un bajo lleve un manual de usuario".
Ole que arte.!!!! Voy a mandarles el que traia mi BTB-670 a ver si le encuentran algún sentido al librito en cuestión.
Pienso que la muchacha creia que le estaba pidiendo un curso para aprender a tocar el bajo. y me ha contestado todo indignada. En fin cosas de los traductores.


el_lumbre, al final has pedido que te lo cambien por uno en condiciones o lo has devuelto directamente y que te devuelvan la pasta?

Un Saludo.

P.D. Que conste que el curso para aprender a tocar, me vendria muy bien.

Le contesté que quería un bajo nuevo, sin este tipo de defectos. Cuando me dieron las instrucciones de devolución, os pongo parte del texto del mail para que os valga de referencia:
" Dentro de los primeros 30 días desde su compra podemos reemplazar el material dentro de los términos siguientes: El material debe encontrarse en buen estado sin rasguños en la superficie. Los manuales no deben presentar dobladuras o arrugas. La caja original del producto no debe estar dañada y deben figurar todos los accesorios o cables si los incluyera. Si no se cumplen esas condiciones no podemos proceder a un cambio del material sino únicamente a una reparación.

Normalmente las reparaciones tardan de 3 a 4 semanas aproximadamente desde el día que se recibe el artículo. Desafortunadamente durante este tiempo no podemos enviarle un artículo de reemplazo.

Si el servicio técnico observa que el daño en el material se debe a una incorrecta manipulación o un uso indebido del mismo o que solo se trata de una pieza de desgaste (lampara, pila, etc.) desafortunadamente nececitamos cargarle con los gastos de envio por la devolucion y por el presupuesto de nuestros tecnicos, y claro, no podemos proceder a una reparación en condiciones de garantía. "

Al día de hoy, no he recibido ningún mail contestandome sobre cómo se va aproceder o qué van a hacer. Es cierto que les ha llegado el viernes a primera hora. Hoy es lunes. Seguiré informando sobre el episodio Thomann.

el_lumbre escribió: Normalmente las reparaciones tardan de 3 a 4 semanas aproximadamente desde el día que se recibe el artículo.

Comorl?
Si lo has comprado nuevo y viene defectuoso, te tienen que mandar otro igual y nuevo, no el mismo reparado.

Un saludo!

Ya verás como no tienes ningún problema y te envían uno nuevo.

Eso que has puesto antes de que no puede tener marcas superficiales y demás son las condiciones de garantía que tienen en todas partes.

En thomann venden muchos instrumentos, trabajan para músicos y les interesa que te quedes contento con su servicio técnico; ya verás como no hay problema.

Bueno me remitieron un nuevo bajo, sin marcas, sin cerdeos, aunque en algún traste lo hace, depende mucho de la pulsación de la cuerda. De momento lo he probado en un ampli no muy bueno, pero si tiene buena pinta para el rock, tiene boom&punch para este estilo, y cierto es que no tiene una gran gama de sonidos, pero todo depende de lo que uno busque con un bajo. Una cosa que me ha llamado la atención es que curiosamente el anterior tenia corregido el problema que tienen los TB, el famoso cabeceo; tenía cambiado la presilla para colgarlo y estaba atornillado detras del mastil; este nuevo que me han enviado lo tienen en el cuerpo, con lo que tendré que hacerle el apaño. Fin de la saga de: Los Thomann. Gracias a todos!!!!