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Hace unos dos años me compré un sistema inEar de monitoraje de la marca dB Technologies http://www.dbtechnologies.com/, por unos 180 € (creo recordar). La mala suerte quiso que en el primer concierto que lo usé, se me cayera la petaca, rompiéndose la tapita de plástico de las pilas, quedando, por lo tanto, inservible. Escribí a dB contándoles mi problema, y preguntando donde podía comprar una de esas tapitas de repuesto.

Acostumbrado al trato que te ofrecen otras grandes marcas, no esperaba ni siquiera una respuesta. Pero al cabo de unos días llegó un paquetito desde Alemania con dos tapas nuevas (gratis). La verdad es que flipé. Les escribí una sincera nota de agradecimiento.

Como soy bastante subnormal, hace unos días perdí el estuche de cuero donde se guardaba dicho sistema inEar. Volví a escribir a dB para preguntarles si podía comprar un estuchito de esos. No tuve respuesta alguna hasta ayer, que llegó a mi casa (por DHL) un paquete de Alemania (¡eso tiene que costar dinero!) con un estuche nuevo y gratis.

Después de publicar este mensaje aquí, voy a volver a escribirles para agradecérselo. Creo que estos detalles son los que hacen grande una empresa.

Por otro lado, habré gastado aproximadamente cincuenta veces más dinero en productos Roland. La última vez que les solicité un manual en español (que sé positivamente que existe, pues lo he conseguido a posteriori) obtuve la siguiente respuesta. Del servicio internacional, que contactase con Roland Ibérica. De Roland Ibérica, que como habia comprado el producto en Thomann, que no es distribuidor autorizado (¡alucino!) no me podían mandar el fichero PDF.

Para que veáis cómo nos tratan a los clientes las diferentes marcas.

Un saludo.

Así da gusto

Por cierto, ¿qué tal te va ese inEar? Porque vamos, si por ese precio va bien me pillo uno pero ya. Me da miedo comprar uno "barato" por miedo a que me de latencias y demás, y paso bastante de gastarme 500 o 600€ en un inEar...

uno_ke_va escribió:Así da gusto

Por cierto, ¿qué tal te va ese inEar? Porque vamos, si por ese precio va bien me pillo uno pero ya. Me da miedo comprar uno "barato" por miedo a que me de latencias y demás, y paso bastante de gastarme 500 o 600€ en un inEar...

La verdad es que va bastante bien. A mi me ha hecho el papel de maravilla. Ya comento en otro post, que yo prefiero llevar el ampli detrás dando caña, pero sin ampli, un bicho así te puede salvar la vida.

Por cierto, los tienes en Thomann a 129 € http://www.thomann.de/es/db_technologie ... 50_mhz.htm

Un saludo.

Este es el mensaje (en inglés patatero) que les he puesto.

Dear people from dB Technologies, yesterday I received a new bag free of charge. Thanks a lot. I think that details like this makes a company great. Be sure that I will publish my satisfaction with you in my usual bass forums. I will always recommend your company.

Thanks again.

La marca DB techonologies es una copia de la prestigiosa D&B, que hace unos equipos de audio de primer nivel, equiparables con L´acoustic, Meyer Sound, etc. DB technologies hace aparatos chinos, de baja calidad y precio. Pero es una alegría oir que tienen tan buen servicio al cliente. Eso les honra.

Un granito de arena para poner a cada uno en su sitio. Con el tiempo las Empresas que cuidan a sus clientes serán líderes del mercado, con clientes satisfechos.

bajissta escribió:La marca DB techonologies es una copia de la prestigiosa D&B, que hace unos equipos de audio de primer nivel, equiparables con L´acoustic, Meyer Sound, etc. DB technologies hace aparatos chinos, de baja calidad y precio. Pero es una alegría oir que tienen tan buen servicio al cliente. Eso les honra.

Desde luego, por calidad de los aparatos de tengo de esta marca, por precio, y por el servicio postventa, no tengo más que elogios hacia ellos.

Tú dices que "DB technologies hace aparatos chinos, de baja calidad y precio" pero te puedo asegurar que he pagado mucho más por cosas de mucha menos calidad.

Te garantizo, de primera mano, que esta es un empresa mucho más digna que otras que estamos constantemente nombrando.

He dicho.