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Wenass, os voy a el problema que tengo:

El lunes hici un pedido a una pagina francesa (http://es.woodbrass.com/) de un modelo de bajo. EL caso es que hace 45 min llego el bajo a mi casa, y nada mas abrir la puerta el repartidor me comento que la caja tenia un roto grande en un lado que me apuntaba en el resguardo que tu firmas que la caja venia rota que se quedaba para revision del perito.

Desde el roto se podia ver la caja del bajo pero aparentemente no habia sufrido nada. Cuando retire la caja grande vi que de la caja del bajo tenia 2 puntos marcas de ostia (luego comprobe que habian sido los tuners) Cuando por fin vi el bajo, tenia una brecha que cruzaba por la mitad el clavijero separandolo por la mitad, pero aun unido al mastil, y las dos partes se habian separado por una altura de 6 cm.

Bueno, despues de ver este desastre llame al contacto de la pagina y me dice el tio que llame a la compañia para que me lo retiren, entonces la llamo y me dicen que si quiero enviarlo de vuelta son 250€. Bueno, ahora ya cerro la tienda y no puedo llamarle para decirle como hago para que no me cobren los gastos ya que fijo que tiene que haber algun modo.

Ya os seguire contando mi experiencia.
Un saludo.

Menuda putada

Esperemos que todo se arregle, y cuando tengas el nuevo bicho en perfecto estado de salud nos lo presentes

Saludos

Pues no tengo ni idea de esos temas, yo cuando he tenido algún problema, en concreto con Musik-produktiv, que por una rotura de caja se estropearon cosas de dentro, fue el propio Musik-produktiv el que mando a la empresa a recogerlo a mi casa, y me llegó otro nuevo sin ningún coste adicional, y ningún otro problema que no fuera esperar unos días más, vamos lo normal.

Espero que se te solucione por que es una gran putada.

Me parece muy fuerte que te pidan ese dinero por devolver un artículo que se ha jodido en un transporte.

Suerte y ya nos pondrás al día.

Salud

JM

Bueno, despues de estar todo el dia llamando, me dio por llamar desde otro numero, y sorpresa! me cojieron a la primera que suerte tube. La cuestion esque el responsable nada mas decirle que tenia un problema en el envio ya menciono mi nombre asi de pleno xD.

Hasta el martes que viene como minimo estare con el bajo en la puerta, ya que el lunes el responsable de español no trabaja y no podra llamar a la compañia para solucionarlo, y mientras tanto la compañia dice que ya mandaran un perito a revisar.

La ventaje esque he conseguido el recibo que te hacen firmar cuando te lo entregan donde el repartidor apunto que la caja venia muy dañada y que deveria revisarse el contenido. Haber si acabo pronto todo este lio.

Para compartir dicha y desdicha. Ayer recibí ese Fender American Jazz Bass Deluxe que estaba esperando.



Este es el modelo que he recibido.

Curiosamente la caja venía tambien con un roto importante, lo cual me hizo asustarme y abrirla ante el repartidor antes de pagarle el impuesto que me venía a cobrar. Me hizo acordarme de mala manera de este tópic.

Aunque por suerte, la cosa no ha ido más allá de que la caja de envoltorio sufriera daños y el bajo está perfectamente, no obstante yo creo que las empresas de transporte podrían (y deberían) ser, cuanto menos, más cuidadosas. ¿Gracia? Ninguna.

En fin...

Espero que se solucione pronto el lío de Spurky y de la mejor manera posible.

Salud

JM

Enhorabuena por el fender, precioso

Gracias calendamaia, además de bonito es... como decirlo... ¡adictivo!

Salud

JM

Estoy con calendamaia, una verdadera preciosidad. Enhorabuena también.

Un abrazo.

Weno señores, despues de discutir con ellos y que me eviten llamadas, he tenido que ponerme en contacto con los de la visa con la que he pagado y me han pedido que les mande un carta con todo explicado, fotos, la factura, el papelito de la compañia donde pone que el paquete viene con un roto en la caja curisio, ect

Que si ellos no lo consiguen resolver, que procuraran devolverme el dinero. Como ultimo caso ya me he tenido que poner en contacto con un luthier para evaluar el daño y si hay posibilidad de arreglarlo.

En fin, a ver si te consiguen uno nuevo. Y si no puede ser, devolución y a Alemania. Con un poco de suerte el bajo te lo quedas y te lo puede arreglar un Luthier :/

Lo mas seguro es que ya no tenga nada mas que hacer, ahora lo que queda es joderme y arreglarlo, que por lo que me he informado me sale mas barato que enviarlo devuelta a francia.

Hola Spurky,

permiteme aconsejarte que, hasta que los de Visa no te confirmen nada definitivo, no toques el bajo ya que entonces perderás cualquier opción de garantía por parte del vendedor frente a la reclamación que pueda cursar Visa. De todos modos, si finalmente lo vas a tener que arreglar y asumir el marrón, te da igual esperar un poco más.

Te lo digo por experiencia...

Un saludo

Ya, tengo claro que no pienso tocarlo hasta que me digan algo, si SEUR, si Woodbrass, o VISA.

Lo que sigo sin entender es que como puede ser que una compañia como SEUR, no tiene un sistema de reclamaciones, porque lo unico que hago es llamar a SEUR, hablo con una persona y siempre me dicen lo mismo que ya habisaran al perito y asi ya llevo una semana.

Luego los de la pagina evitan llamadas, cuando me cojen me dicen si, ya hablamos nosotros y te llamamos, no te llaman, los intentas llamar y salta el buzon.

Y he tenido que llamar a consumo, y me han dicho que primero hable con los responsables de la visa, a la cual les he enviado ya la carta que me pidieron anteriormente.(Si hay solucion me lo comunicara mañana VISA, si no tambien.)

De todas formas os aviso de que con SEUR, segun me ha comentado un compañero que tengo trabajando en la propia empresa que como haya algun problema con algun envio ellos se escapan a la primera que no esperes ninguna intervencion por su parte, no van a mover un dedo por el paquete ellos te lo entregaron y via.

Espero que nadie mas tenga ningun problema con SEUR o con Woodbrass, porque tienen un servicio penoso.

Un saludo

Al menos ya sabes y sabemos a quien NO pedir. Espero que te digan algo los de VISA pronto.