Acostumbrado al trato que te ofrecen otras grandes marcas, no esperaba ni siquiera una respuesta. Pero al cabo de unos días llegó un paquetito desde Alemania con dos
tapas nuevas (gratis). La verdad es que flipé. Les escribí una sincera nota de agradecimiento.Como soy bastante subnormal, hace unos días perdí el estuche de cuero donde se guardaba dicho sistema inEar. Volví a escribir a dB para preguntarles si podía comprar un estuchito de esos. No tuve respuesta alguna hasta ayer, que llegó a mi casa (por DHL) un paquete de Alemania (¡eso tiene que costar dinero!) con un estuche nuevo y gratis.
Después de publicar este mensaje aquí, voy a volver a escribirles para agradecérselo. Creo que estos detalles son los que hacen grande una empresa.
Por otro lado, habré gastado aproximadamente cincuenta veces más dinero en productos Roland. La última vez que les solicité un manual en español (que sé positivamente que existe, pues lo he conseguido a posteriori) obtuve la siguiente respuesta. Del servicio internacional, que contactase con Roland Ibérica. De Roland Ibérica, que como habia comprado el producto en Thomann, que no es distribuidor autorizado (¡alucino!) no me podían mandar el fichero PDF.
Para que veáis cómo nos tratan a los clientes las diferentes marcas.
Un saludo.
