Problema con un IBANEZ BTB 570

[francisnet]

Bueno aprovecho este desgraciado mensaje para presentarme en el foro y a la vez explicar un problema que tengo con un bajo que adquirí hace aprox. 1 año a traves de una de esas tiendas de internet que son tan asequibles de precio:
Pues eso, adquirí un IBANEZ BTB 570MF-NF y creo que me la han colado, pero bien. El bajo llegó algo raro, trasteaba en el MI y ya no me fié mucho.
Lo intenté retocar un poco pero al hacerlo la acción se disparó.
Estuve un tiempo sin tocarlo para ver si el mástil reaccionaba pero nada.
Finalmente he decidido llevarselo a una tienda de confiaza y me lo han intentado calibrar pero ha sido imposible.
El problema se ve que radica en que la curvatura del mástil es defectuosa y que para que el bajo no trastee ha de tener una acción muy alta y aún así no acaba de estar fino.
Mi pregunta es la siguiente, saber si a alguien ha tenido un problema parecido y que consejo me darían, ya que la solución de la tienda es cara y ya no sale a cuenta.
El bajo está en garantía y tengo previsto enviarlo para que lo revisen y me lo reparen (en lo cual no tengo mucha esperanza).
Gracias

[Aenima77]

El bajo está en garantía y tengo previsto enviarlo para que lo revisen y me lo reparen

Si aun está en garantía, no deberías preocuparte. Deberían arreglarlo y si esto no fuera posible, deberían cambiartelo. Eso si, procura que no se note que le has metido mano cuando se lo envies, porque eso podría anular la garantía.

Un saludo!

[les bass]

Idem que el compañero.Esta en garantia.No debes preocuparte,un colega pillo en Thomann un bajo con el mismo problema de ajuste y al final se lo cambiaron sin problemas.

[Nielins]

Después de 8 meses con un squier con eel tornillo del alma que tenia la rosca pasada, decidí cambiarlo..., y me lo cambiaron. Eso sí, tuve que llamar por teléfono a Alemania, explicarle que un Luthier había intentado ajustarlo y no había podido hacerlo (lo cual era cierto).
Por teléfono ( y en castellano)me explicaron que ellos ni miraban el bajo, lo mandaban directamente a fábrica, y desde allí decidían si me lo arreglaban o, si ellos estimaban que el fallo había sido del Luthier.
A los pocos días me llamaron diciendo que me mandaban el mismo bajo nuevo o si quería cambiarlo por otro. Como no me fiaba ya de los Squier decidí pagar un poquito más y pillarme un Yamaha bb-414, todo un acierto .
Decir que difícilmente hubiera podido cambiarlo si hubiera comprado en una tienda física, ya que seguramente me hubieran echado la culpa a mí, me han dado garantía para seguir comprando en estas tiendas.

Segurísimo que te lo cambian, eso sí, te aconsejo la llamada.

[Report]

Hola Francisnet, y bienvenido al foro.

No aproveches este post para presentarte; hazlo en el apartado de presentaciones y así todos los foreros podrán conocerte, no solo los que lean tu hilo.

Y léete las normas del foro, una de las cuales te dice que hay que ser descriptivo con los títluos; lo de "problemón" no dice nada. Sin pretenderlo estás evitando que quien pueda aportar algo entre, y entrará quien no tiene nada que aportar ni le interesa el tema.

Respecto al tema en cuestión... cuanodo cualquier material (bajo, ampli, etc) te llega en mal estado, a cambiarlo. Pero si lo has estado toqueteando no sé si ya te lo cubrirá la garantía.

Suerte, en cualquier caso y espero que disfrutes del foro y podamos leérnos en muchas ocasiones.

[francisnet]

Gracias por todos vuestros consejos

[Report]

Gracias por la edición del título

[jordimorera]

Bueno pues yo compré otro Ibanez tambíen por internet, un btb-675 de 5 cuerdas. Cuando llegó también tenia el mismo problema, mucho trasteo cuando bajaba un poquito las cuerdas, al final lo traje a mi profesor de bajo que habia trabajado en talleres de reparacion y con un ajuste de la curbatura del mastil me solucionó el problema. Este es mi primer post, espero haver ayudado

[15/8]

Ibanez tienen un servicio de atención al consumidor muy bueno. Si lo compraste directamente a Ibanez, habla con el representante en España que seguro que te cambian el bajo, o el mástil si no es ntb sin ningún problema. De todos modos asegúrate de que no puedan sospechar de que lo has intentado arreglar por tu cuenta, para ahorrarte problemas.

[octaedro7]

La linea BTB x7x es neckthrough.
Mi experiencia es que un bajo bien ajustado hace muchas veces más diferencia que todos los componentes del mismo y por supuesto que la tan propagada marquitis. El mejor bajo mal ajustado simplemente vale para una foto.
Lo digo porque no haz hablado de ajustes de alma ni nada. Tampoco haz dicho que te lo haya revisado un luthier. Los BTB de esa serie están muy bien construidos.

Me suena como que no lo han sabido ajustar. Igual siempre existe la posibilidad de que esté defectuoso y siempre puedes hacer uso de la garantía.

Pero según lo que haz comentado....

Para el trasteo, eso tiene pinta de ajuste de alma . Para lo de la calibración, mmm... cómo dices que intentaron calibrarlo? me refiero al método que utilizaron.

[francisnet]

Gracias a todos por vuestros consejos y soluciones.
La persona que comprobó el estado del bajo es una persona que lleva mucho tiempo con instrumentos entre sus manos y sabe de que va esto, de eso estoy seguro.
La verdad que lo que me ha pasado hoy, no me huele muy bien, me han enviado un mensaje directamente diciendo que me envian una mercancía, no se han puesto en contacto conmigo ni tan siquiera para decirme que me enviaban algo, no se no se... , les he enviado un mensaje preguntando que es lo que me enviaban pero...

[david bass]

Bueno, yo tengo un ibanez SR505bm que es bastante parecido al btb, cuando lo compre tenia problemas como los tuyos pero lo deje en la tienda y ajustandolo un poco se soluciono, si esta en garantia no deberias preocuparte (si lo has comprado en tienda) pero si lo has comprado por internet no se como funciona lo de la garantia, si el problema es del mastil y usas mucho el bajo te recomiendo que simplemente compres otro mastil

[francisnet]

Ya, el problema es que es sistema neck-thru y cambiar el mástil no se si es viable, además ya no merecería la pena....

[InBaSsWeTruSt]

No se le puede cambiar el mástil a un neck-through. Si no tiene arreglo y es defecto de fabricación, por la garantía te deben de dar uno nuevo.

[francisnet]

Pues me han contestado a mi mensaje y me han comentado que lo han reparado, me da que el bajo viene más o menos como se fué para allà.
No me han comentado la reparación que le han hecho.
La persona que me lo miró, me comentó que el arreglo que tenía, era empezar a quitar todos los trastes, eso para empezar, vamos que el tema tenía miga, el bajo ha estado allí 1 semana 1/2, osea que no se, no las tengo todas conmigo, cuando llegue lo miraré bien a ver como va y si tengo dudas se lo volveré a llevar a esta persona.
Tengo en mente que si me han vuelto a engañar, ponerme en contacto con Ibanez España a ver si me dan alguna solución.

[francisnet]

Bien, mis peores presagios se han hecho realidad. El jueves me llegó el bajo, la primera comprbación ya me dió mala espina; el bajo ha llegado en las mismas condiciones que lo envié.
La acción muy alta, en principio no trastea, pero claro con esa acción es normal.
Por la tarde lo probé en el ensayo y cuando empecé atacar las cuerdas con un poco más de dureza empezó a trastear.
El sábado se lo llevé a la persona estendida del tema y reafirmó mis previsiones. El mástil sigue curvado.
Estoy decepcionado con esta empresa de Alemania que ahora mismo voy a revelar su nombre, ya que había esperado a hacerlo, hasta que no supiese el resultado de todo el procedimiento, la empresa en cuestión es "musik-produktiv".
Lo que más me jo... es que me hayan tomado por gili..., ya que ignorante lo soy, pero lo otro, NO.
La persona que ha visto el bajo, que es de una tienda de instrumentos y sabe de que va el tema, me ha aconsejado que siga luchando el tema y que no me de por vencido, el bajo tiene un defecto de fabricación y ese es el problema.
Espero que algún forero me pueda aportar alguna solución o consejo, será bienvenido. Gracias.

[InBaSsWeTruSt]

Consulta con OCU, FACUA o la oficina de consumo de tu ciudad. Tal vez ellos te puedan ayudar a gestionar una reclamación internacional de este tipo.

Suerte y vaya huevos los de Musik-Produktiv

[francisnet]

Gracias InBass, la verdad que ya lo había pensado, lo que pasa es que no me han enviado ningún tipo de documento o factura pro-forma, en el cual explique la reparación, eso es lo que me ha acabado de mosquear. Ya les he enviado un e-mail pidiendo algún documento en el cual me pueda respaldar, eso para las oficinas de consumidor es algo que me van a pedir.

[octaedro7]

Pero no tienen satisfacción garantizada?
Si estás dentro del primer mes (descontando el tiempo que no ha estado en tus manos) podrías pedir que sencillamente te devuelvan el dinero.

En cualquier caso no dejes de postear como te fue con todo, creo que es de gran ayuda para la comunidad

[Fulanazo]

Yo volvería a contactar con la tienda, les explicaría con todo lujo de detalles por qué consideras que el bajo está en mal estado y les indicaría que estas seguro que una empresa con tanta experiencia como la suya entiende que un bajo, sea de la gama que sea, ha de poder ser tocado sin trasteos con una acción normal, y que por eso, esperas que puedan ofrecerte una solución, ya sea un arreglo efectivo del bajo o bien que te lo cambien por otro.

Seguro que no te ponen ningun problema. Y si te lo ponen, entonces iría a la oficina del consumidor. Pero yo soy siempre partidario de agotar la via diplomática.

He tenido algun problema con alguna tienda de estas con una mesa de mezclas, a la que le habia metido mano yo de forma flagrante para reforzar una soldaduras y que aun asi no funcionaba, y no me pusieron ningun problema.

[francisnet]

Gracias por vuestros consejos de nuevos.
Hoy me han contestado a el e-mail que les envié, preguntándoles cual era la reparación que le habían hecho al bajo. Su respuesta ha sido que lo han enviado al distribuidor en el sur de Alemania que se debe de llamar Meinl. Me comentan que este distribuidor les ha contestado que ha ajustado el mástil y la zona de las cuerdas, no se bien bien que es lo que quiere decir con eso. Los de musik-produktiv me preguntan que si pasa algo con el bajo; ya les he enviado un e-mail, comentando todo el tema como está y lo que me ha dicho el profesional que me ha mirado el bajo a mí.
También me informé para hacer la queja a través de oficina del consumidor , es una opción, si no me cambian el bajo o me lo reparan.

[lavin_compae_ae]

y no será simplemente que hay que ajustarle el alma (a eso se refiere el ajuste de mástil que supuestamente han echo), y como el clima alemán es distinto del clima de donde vives los mismos ajustes no son válidos